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Aviso de Privacidad

GYZ Salas y Sofás

Fecha de entrada en vigor: 30 de octubre de 2026
Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Yolando González Ríos, persona física que opera comercialmente bajo el nombre de GYZ Salas y Sofás, en adelante denominado “GYZ”, “nosotros” o “el responsable”, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y sus canales de comunicación.

GYZ Salas y Sofás se dedica a la fabricación y comercialización de salas, sofás y mobiliario para el hogar, incluyendo la atención de solicitudes de cotización y personalización de muebles.

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Nombre comercial: GYZ Salas y Sofás
Responsable: Yolando González Ríos
Domicilio: Calle Chima, Manzana 16, Lote 3, Colonia Américas 1, Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México, 56610, México.
Teléfono y WhatsApp: +52 55 2823 6634
Correo electrónico: gyzsalasysofas@gmail.com
Sitio web: https://gyz-salasysofas.com/

El domicilio señalado corresponde también al lugar donde se fabrican los muebles comercializados por GYZ.

2. Objetivo del Aviso de Privacidad

GYZ reconoce la importancia de proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, visitantes, prospectos comerciales y demás personas que interactúan con la empresa.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre los datos personales que podemos recopilar, las finalidades para las que se utilizan, los medios mediante los cuales se obtienen, su posible comunicación a terceros, las medidas generales de protección y los derechos que pueden ejercer sus titulares.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad establecidos en la legislación mexicana aplicable.

3. Alcance del Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales relacionado con:

  • La navegación por el sitio web oficial de GYZ.
  • El formulario de solicitud de cotización.
  • Las consultas enviadas mediante correo electrónico.
  • Las conversaciones iniciadas mediante botones de WhatsApp.
  • Las solicitudes de información sobre salas, sofás y muebles.
  • Las consultas relacionadas con personalización de mobiliario.
  • La elaboración y seguimiento de cotizaciones.
  • La atención de pedidos y solicitudes comerciales.
  • La comunicación con clientes y personas interesadas.
  • Las herramientas de análisis de tráfico y rendimiento del sitio web.
  • Las interacciones con enlaces y plataformas externas.

El presente Aviso no sustituye las políticas de privacidad de servicios externos que operen de manera independiente.

4. Datos personales que recopilamos

GYZ podrá recopilar determinados datos personales cuando los usuarios utilicen voluntariamente nuestros canales de contacto o soliciten información sobre productos y servicios.

4.1 Datos recopilados mediante el formulario de cotización

El sitio web dispone de un formulario denominado “Solicita una cotización”, mediante el cual los visitantes pueden proporcionar información para recibir atención personalizada.

El formulario solicita los siguientes datos:

  • Nombre: para identificar a la persona que realiza la solicitud.
  • WhatsApp o teléfono: para establecer comunicación y dar seguimiento a la cotización.
  • Correo electrónico: para responder consultas y enviar información relacionada con la solicitud.
  • Ciudad o municipio: para conocer la ubicación general del interesado y evaluar aspectos relacionados con la atención o entrega.
  • Producto de interés: para identificar el tipo de mueble sobre el cual se solicita información.
  • Preferencia de personalización: para conocer si el usuario desea personalizar el producto, no requiere personalización o necesita asesoría.
  • Mensaje: para conocer las necesidades del cliente, medidas aproximadas, características y detalles de su solicitud.

Todos estos campos aparecen como obligatorios en el formulario de cotización.

La información será utilizada para evaluar las necesidades del interesado, proporcionar información sobre productos, elaborar cotizaciones y establecer comunicación relacionada con su solicitud.

4.2 Almacenamiento de los formularios

Las solicitudes enviadas mediante el formulario de cotización son remitidas directamente al correo electrónico designado por GYZ Salas y Sofás.

De acuerdo con la configuración informada del sitio web, las respuestas del formulario no se almacenan intencionalmente en una base de datos independiente dentro de WordPress.

No obstante, los mensajes recibidos podrán permanecer almacenados en la cuenta de correo electrónico utilizada por GYZ, así como en los respaldos y sistemas de almacenamiento del proveedor correspondiente.

También puede existir procesamiento técnico temporal por parte del servidor, el proveedor de alojamiento o los servicios utilizados para transmitir los mensajes.

GYZ procurará limitar el acceso a dicha información a las personas autorizadas para atender solicitudes y gestionar las actividades comerciales correspondientes.

4.3 Datos recopilados mediante WhatsApp

Cuando un usuario decide comunicarse con GYZ mediante WhatsApp, podremos recibir:

  • Nombre o identificador del perfil.
  • Número telefónico.
  • Mensajes enviados.
  • Fotografías o referencias de muebles.
  • Medidas y características de productos.
  • Preferencias de diseños, colores y materiales.
  • Información necesaria para elaborar cotizaciones.
  • Datos relacionados con pedidos o solicitudes comerciales.
  • Información adicional compartida voluntariamente.

4.4 Información recopilada automáticamente

Durante la navegación por el sitio web, determinadas herramientas tecnológicas podrán recopilar información técnica y estadística, incluyendo:

  • Dirección IP.
  • Tipo y versión del navegador.
  • Sistema operativo.
  • Tipo de dispositivo utilizado.
  • Páginas visitadas.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Duración aproximada de la sesión.
  • Ubicación geográfica aproximada.
  • Origen del tráfico.
  • Interacciones con el contenido.
  • Identificadores de cookies.
  • Información relacionada con el funcionamiento y rendimiento del sitio web.

Esta información podrá procesarse mediante Google Analytics, Google Tag Manager y los servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

5. Finalidades del tratamiento de datos personales

5.1 Finalidades primarias

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

  • Atender solicitudes de cotización.
  • Responder mensajes enviados mediante el formulario de contacto.
  • Dar seguimiento a consultas recibidas por WhatsApp.
  • Proporcionar información sobre salas, sofás y mobiliario.
  • Informar sobre modelos, diseños y características de productos.
  • Brindar asesoría sobre personalización de muebles.
  • Evaluar medidas, materiales y especificaciones solicitadas.
  • Elaborar y enviar cotizaciones.
  • Informar sobre disponibilidad de productos.
  • Coordinar pedidos y solicitudes comerciales.
  • Proporcionar información relacionada con entregas.
  • Atender dudas, aclaraciones y comentarios.
  • Dar seguimiento a relaciones comerciales.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.
  • Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.

5.2 Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable y exista una base legal adecuada, los datos personales podrán utilizarse para:

  • Compartir información sobre nuevos productos.
  • Comunicar promociones y ofertas comerciales.
  • Enviar catálogos o novedades de mobiliario.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Solicitar opiniones sobre productos o servicios.
  • Mejorar la atención al cliente.
  • Realizar comunicaciones comerciales autorizadas.

Las finalidades secundarias no son indispensables para atender una solicitud de cotización.

El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para dichas finalidades mediante una solicitud dirigida a gyzsalasysofas@gmail.com.

6. Comunicación mediante WhatsApp

Nuestro sitio web contiene botones y enlaces que permiten iniciar conversaciones con GYZ mediante WhatsApp.

Al seleccionar estos enlaces, el usuario podrá ser redirigido a la aplicación de WhatsApp o a su versión web.

WhatsApp es una plataforma externa que cuenta con sus propias condiciones de servicio, políticas de privacidad y mecanismos de seguridad.

GYZ utilizará la información proporcionada durante las conversaciones para responder consultas, compartir información sobre productos, elaborar cotizaciones, coordinar pedidos y proporcionar atención al cliente.

Las conversaciones podrán conservarse en las cuentas y respaldos utilizados por la empresa, conforme a sus necesidades operativas y obligaciones legales aplicables.

GYZ no controla de manera independiente el tratamiento de datos que WhatsApp realiza para sus propias finalidades.

Para obtener más información, consulte: Política de Privacidad de WhatsApp

7. Google Analytics

El sitio web utiliza Google Analytics, una herramienta de análisis proporcionada por Google LLC.

Google Analytics permite obtener información estadística sobre el tráfico, rendimiento y comportamiento general de navegación de los visitantes.

Dependiendo de su configuración, esta herramienta podrá recopilar o procesar:

  • Páginas visitadas.
  • Duración de las sesiones.
  • Origen de las visitas.
  • Interacciones con elementos del sitio.
  • Tipo de dispositivo.
  • Información del navegador.
  • Ubicación geográfica aproximada.
  • Eventos de navegación.
  • Identificadores técnicos y de cookies.

GYZ utiliza esta información para analizar el funcionamiento del sitio web, identificar oportunidades de mejora y evaluar la efectividad de sus contenidos digitales.

Google podrá procesar información en servidores ubicados fuera de México.

Para obtener información adicional, consulte: Política de Privacidad de Google y Cómo utiliza Google la información de sitios web y aplicaciones.

Los visitantes también pueden consultar las herramientas disponibles para limitar la recopilación de información mediante Google Analytics: Complemento de inhabilitación de Google Analytics.

8. Google Tag Manager

El sitio web utiliza Google Tag Manager, un sistema de administración de etiquetas proporcionado por Google LLC.

Esta herramienta permite organizar y gestionar tecnologías relacionadas con la medición y el análisis del sitio web.

Google Tag Manager funciona principalmente como un administrador de etiquetas y no debe confundirse con una herramienta de análisis independiente.

Sin embargo, las etiquetas implementadas mediante este sistema pueden recopilar información o utilizar cookies, dependiendo de su configuración.

GYZ utiliza Google Tag Manager para administrar tecnologías relacionadas con el funcionamiento y la medición del sitio web.

La incorporación de nuevas herramientas de seguimiento podrá requerir modificaciones a este Aviso de Privacidad y mecanismos adicionales de consentimiento.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para apoyar su funcionamiento, analizar estadísticas de navegación y mejorar la experiencia de los visitantes.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita determinadas páginas web.

9.1 Cookies técnicas o necesarias

Permiten realizar funciones esenciales relacionadas con la operación, seguridad y estabilidad del sitio web.

9.2 Cookies analíticas

Permiten obtener información estadística sobre las visitas y la interacción de los usuarios mediante herramientas como Google Analytics.

Dependiendo de la configuración, pueden incluir identificadores como _ga y otras cookies relacionadas con Google Analytics.

9.3 Cookies de terceros

Determinados servicios externos integrados en el sitio web podrán utilizar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas de privacidad.

9.4 Administración de cookies

Los visitantes pueden administrar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio o limitar la precisión de las estadísticas de navegación.

Cuando resulte legalmente necesario, GYZ deberá implementar mecanismos adecuados para obtener el consentimiento de los visitantes antes de activar tecnologías no esenciales.

Los nombres, finalidades y periodos de duración de las cookies dependerán de la configuración técnica vigente del sitio web.

10. Datos relacionados con cotizaciones, personalización y pedidos

Cuando un cliente solicita una cotización o información sobre un producto, GYZ podrá utilizar los datos proporcionados para evaluar las características del mueble solicitado.

Esta información podrá incluir:

  • Nombre y datos de contacto.
  • Ciudad o municipio.
  • Tipo de producto solicitado.
  • Modelo o diseño de interés.
  • Medidas y dimensiones aproximadas.
  • Materiales y tapizados preferidos.
  • Colores y acabados solicitados.
  • Preferencias de personalización.
  • Información necesaria para elaborar una cotización.
  • Datos adicionales para coordinar un pedido o entrega, cuando corresponda.

Estos datos serán utilizados para proporcionar información comercial, preparar propuestas y atender las solicitudes del cliente.

Cuando resulte necesario obtener información adicional para formalizar una operación, se informará al titular según corresponda.

11. Datos personales sensibles

GYZ no solicita datos personales sensibles como requisito para navegar por su sitio web o solicitar cotizaciones ordinarias.

Se consideran datos personales sensibles aquellos que afectan la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida puede ocasionar discriminación o riesgos graves.

Solicitamos a los visitantes evitar compartir información médica, financiera, biométrica, religiosa o de otra naturaleza sensible mediante el formulario de cotización o los canales de comunicación.

En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales sensibles, se observarán las disposiciones legales aplicables y se solicitará el consentimiento correspondiente.

12. Uso, divulgación y transferencia de datos personales

GYZ no comercializa bases de datos personales ni vende información de contacto de sus clientes a terceros.

Determinada información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de la empresa o comunicada a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso.

Entre los posibles proveedores o destinatarios se encuentran:

  • Proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
  • Proveedores de servicios de correo electrónico.
  • WhatsApp, en relación con las comunicaciones realizadas mediante su plataforma.
  • Google LLC, mediante herramientas de análisis y medición.
  • Prestadores de servicios necesarios para atender solicitudes comerciales.
  • Proveedores de logística o entrega, cuando corresponda.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Las remisiones de datos a encargados y las transferencias a terceros independientes se realizarán conforme a la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular, GYZ deberá solicitarlo mediante los mecanismos correspondientes.

13. Transferencias internacionales de información

Debido al uso de servicios tecnológicos internacionales, determinados datos personales o técnicos podrán ser procesados o almacenados fuera del territorio mexicano.

Estas operaciones podrán involucrar proveedores como Google, WhatsApp y otros servicios tecnológicos utilizados para operar el sitio web y administrar las comunicaciones.

GYZ procurará que dichas operaciones se realicen conforme a la legislación mexicana aplicable y a los mecanismos de protección correspondientes.

14. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recopilación y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Los mensajes recibidos mediante el formulario podrán permanecer almacenados en la cuenta de correo electrónico utilizada por GYZ.

Las conversaciones de WhatsApp podrán conservarse conforme a las necesidades de atención y seguimiento comercial.

La información recopilada mediante Google Analytics estará sujeta a los periodos de conservación configurados en dicha herramienta.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, se procederá a su cancelación, bloqueo o supresión conforme a la legislación aplicable.

Los respaldos técnicos y las obligaciones legales de conservación podrán afectar los plazos de eliminación definitiva.

15. Seguridad de la información

GYZ reconoce la importancia de implementar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

Las medidas aplicables podrán incluir:

  • Uso de conexiones seguras mediante HTTPS.
  • Restricción de acceso a información personal.
  • Administración segura de cuentas de correo electrónico.
  • Protección de credenciales de acceso.
  • Actualizaciones de seguridad del sitio web.
  • Controles de acceso para personal autorizado.
  • Administración responsable de las cuentas de WhatsApp.
  • Medidas de prevención frente a accesos no autorizados.
  • Procedimientos para atender incidentes de seguridad.

Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, GYZ realizará las notificaciones y acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

16. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los titulares podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.

16.1 Derecho de Acceso

Permite conocer qué datos personales posee GYZ y las condiciones generales de su tratamiento.

16.2 Derecho de Rectificación

Permite solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

16.3 Derecho de Cancelación

Permite solicitar la cancelación de datos personales cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

16.4 Derecho de Oposición

Permite oponerse al tratamiento de datos personales en los supuestos previstos por la legislación vigente.

17. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular o su representante legal podrá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:
gyzsalasysofas@gmail.com
Asunto: Solicitud de Derechos ARCO

La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo del titular.
  • Domicilio o medio para recibir notificaciones.
  • Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
  • Descripción clara de los datos personales involucrados, salvo cuando se solicite el acceso.
  • Derecho ARCO que desea ejercer.
  • Información adicional que facilite la localización de los datos.

GYZ comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud, salvo las excepciones y ampliaciones legalmente permitidas.

Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta, conforme a la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, copias o envío que legalmente puedan corresponder.

18. Revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando legalmente resulte procedente.

La solicitud deberá enviarse al correo electrónico: gyzsalasysofas@gmail.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá necesariamente el tratamiento de información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales o contractuales.

19. Limitación del uso y divulgación de datos personales

Los titulares podrán solicitar que sus datos personales no sean utilizados para comunicaciones promocionales, publicidad o finalidades secundarias.

Para realizar esta solicitud deberán comunicarse mediante el correo electrónico oficial de GYZ.

Cuando resulte procedente, la empresa adoptará las medidas necesarias para limitar el tratamiento conforme a la solicitud y las disposiciones legales aplicables.

20. Información de menores de edad

El sitio web de GYZ está dirigido principalmente a personas interesadas en conocer productos de mobiliario y solicitar información comercial.

No está diseñado específicamente para recopilar datos personales de menores de edad.

Cuando resulte necesario tratar información de menores, se observarán las disposiciones legales aplicables y se solicitará la autorización de sus representantes legales cuando corresponda.

Los padres o tutores podrán comunicarse con GYZ para solicitar información sobre el tratamiento de datos personales de menores bajo su responsabilidad.

21. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, incluyendo WhatsApp, Google y otros servicios relacionados con la actividad comercial de GYZ.

Al seleccionar dichos enlaces, el usuario podrá abandonar nuestro sitio web y acceder a servicios que operan bajo sus propias políticas de privacidad.

GYZ no controla las prácticas independientes de recopilación, almacenamiento o utilización de información realizadas por terceros.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

22. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

GYZ no utiliza intencionalmente la información obtenida mediante su formulario de cotización para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente los derechos de los titulares.

Las herramientas de analítica pueden generar reportes estadísticos y métricas automatizadas sobre el funcionamiento del sitio web.

Estas herramientas se utilizan para fines de medición y mejora de la experiencia digital.

23. Modificaciones al Aviso de Privacidad

GYZ podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar:

  • Cambios en la legislación aplicable.
  • Actualizaciones de productos o servicios.
  • Modificaciones en los canales de contacto.
  • Cambios en las herramientas tecnológicas utilizadas.
  • Actualizaciones en las prácticas de tratamiento de datos.
  • Nuevas funcionalidades del sitio web.
  • Mejoras en las medidas de seguridad.
  • Requerimientos de autoridades competentes.

Las modificaciones serán publicadas en esta sección del sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente.

Cuando una modificación requiera consentimiento adicional, este será solicitado conforme a la legislación aplicable.

24. Legislación aplicable

El presente Aviso de Privacidad se interpreta de conformidad con la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025, y sus reformas aplicables.

El tratamiento de datos personales deberá observar los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad.

Los titulares podrán acudir ante las autoridades competentes cuando consideren que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados.

25. Información de contacto

Para cualquier duda, comentario, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, podrá comunicarse mediante los siguientes datos:

GYZ Salas y Sofás
Responsable del tratamiento de datos personales: Yolando González Ríos
Domicilio: Calle Chima, Manzana 16, Lote 3, Colonia Américas 1, Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México, C.P. [POR CONFIRMAR], México.
Teléfono y WhatsApp: +52 55 2823 6634
Correo electrónico: gyzsalasysofas@gmail.com
Sitio web: https://gyz-salasysofas.com/

GYZ Salas y Sofás mantiene su compromiso con la privacidad, confidencialidad y protección de los datos personales de sus clientes, visitantes y personas interesadas en sus productos y servicios.

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